Política de Privacidade

Política de proteção de dados – Secção geral

Sabemos o quão importante é a privacidade para os nossos clientes e visitantes do nosso site. A nossa política de proteção de dados tem como objetivo descrever de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, mostramos, transferimos e armazenamos os seus dados e informações, para que possa ter a segurança de que os seus dados pessoais estão protegidos e tratados corretamente.

Realizamos todos os tratamentos de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados (RGPD).

Tratamento de dados pessoais

FINANCIA DIRECTE, doravante "nós", trata os seus dados pessoais para lhe fornecer os nossos serviços e permitir-lhe utilizá-los. O tratamento destes dados depende do serviço que escolheu.

Se deseja consultar as condições de uso dos nossos serviços de intermediação, consulte a secção de Condições Gerais. Se deseja consultar o acordo sobre benefícios sociais, consulte o seu contrato.

Ao utilizar os serviços de intermediação, por exemplo visitando o nosso site ou solicitando um empréstimo ou seguro, confirma ter lido e compreendido a política de proteção de dados da FINANCIA DIRECTE.

FINANCIA DIRECTE conserva informações sobre a sua utilização dos nossos serviços, por exemplo, o canal de solicitação utilizado, a data da solicitação, as datas das nossas comunicações consigo e o objeto das mesmas.

Se solicitar um empréstimo, seguro ou comparar os seus contratos através dos serviços da FINANCIA DIRECTE, transmitiremos os seus dados pessoais às entidades mutuantes e companhias de seguros associadas ao nosso serviço e relacionadas com a sua solicitação. Estas entidades são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que realizam no âmbito da sua solicitação. Convidamo-lo a consultar atentamente as suas políticas de privacidade.

Quando fornecemos um link para um site pertencente a um terceiro, esta referência destina-se apenas a fornecer um serviço ao utilizador e declinamos toda a responsabilidade sobre esse site de terceiros e o tratamento de dados pessoais realizado por esse terceiro.

Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento de dados para os serviços é:
FINANCIA DIRECTE
.

Na presente política de proteção de dados, explicamos como são tratados os seus dados pessoais para cada serviço e no âmbito da base de dados de clientes comum.

Tratamento e Base Jurídica

Recolhemos informações sobre si como cliente para, entre outras coisas, oferecer-lhe os nossos serviços e cumprir com os nossos compromissos. A informação recolhida varia segundo o serviço utilizado.

O tratamento de dados pessoais deve basear-se num fundamento legislativo, chamado base legal.

Quando o tratamento dos seus dados é necessário para os fins dos interesses legítimos da FINANCIA DIRECTE ou de um terceiro, podemos tratar os seus dados pessoais tendo em conta a ponderação destes interesses. Estes interesses incluem o interesse comercial de manter uma relação de qualidade com o cliente, fornecer-lhe informações relevantes para a sua utilização dos nossos serviços, melhorar e desenvolver estes últimos e promover os nossos serviços.

Que dados pessoais são recolhidos?

Abaixo encontrará informações mais detalhadas sobre as categorias de dados pessoais que recolhemos, os tratamentos que realizamos, as suas finalidades e a sua base jurídica:

Transferência de dados pessoais a terceiros

Não partilharemos, venderemos, transferiremos nem divulgaremos de outro modo a sua informação pessoal além do indicado nesta política de privacidade, a menos que a lei ou uma ordem judicial nos obrigue a fazê-lo, ou se tivermos recebido o seu consentimento para tal divulgação.

FINANCIA DIRECTE pode divulgar dados pessoais a terceiros, como a polícia ou outras autoridades, se se referir a uma investigação sobre um alegado delito ou se formos obrigados a divulgar esta informação por lei.

Podemos recorrer a fornecedores externos para realizar tarefas em nosso nome, por exemplo, para fornecer serviços informáticos ou de marketing. Estes fornecedores tratam os seus dados pessoais em nosso nome de acordo com acordos de processamento de dados por escrito.

Onde são tratados os meus dados?

Os seus dados pessoais serão partilhados com os nossos parceiros para lhe fornecer os nossos serviços. Tenha a segurança de que nunca venderemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.

Transferência para um país terceiro: Esforçamo-nos por tratar sempre os seus dados pessoais dentro da UE/EEE. Se recorrermos a fornecedores localizados fora da UE/EEE (por exemplo, serviços na nuvem como Amazon Web Services ou Google), tomamos as medidas de proteção adequadas (cláusulas contratuais-tipo) para garantir que os dados estejam protegidos.

Para que servem os dados pessoais?

• Prestação dos nossos serviços: Para confirmar a sua identidade (Combate ao branqueamento de capitais), preparar a sua solicitação e transmiti-la aos nossos parceiros.
• Comunicação consigo: Por correio, telefone, SMS, e-mail ou chat para o informar sobre o seu processo.
• Marketing direto: Para lhe oferecer serviços similares. Pode opor-se a qualquer momento.
• Marketing através de plataformas externas: Utilizamos plataformas publicitárias (Google, Meta) para criar audiências personalizadas.
• Desenvolver os nossos serviços: Analisar tendências para melhorar os nossos produtos.
• Seguridad: Prevenir o uso indevido dos nossos serviços, a fraude e o branqueamento de capitais.
• Obrigações legais: Cumprir com a lei contabilística e a legislação relativa à intermediação.
• Gravação de chamadas: Para fins de formação, garantia de qualidade e prova contratual.

Proteção e Decisão Automatizada

Priorizamos a segurança e protegemos os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) mediante soluções técnicas (encriptação) e organizativas.

A tomada de decisões automatizada

A "tomada de decisões automatizada" é uma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus dados (algoritmo).

A informação relativa a disputas de pagamento acarreta automaticamente que a sua solicitação seja transmitida apenas aos organismos de crédito parceiros que aceitam este perfil. A informação que fornece é comparada automaticamente com os requisitos de cada parceiro (rendimentos, idade, emprego).

Se não estiver satisfeito ou tiver objeções sobre uma decisão tomada por um processo automatizado, pode solicitar uma revisão da decisão contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Os seus direitos como titular

Como titular dos dados, dispõe de vários direitos:

• Direito de acesso: Receber uma cópia dos seus dados.
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento (especialmente para marketing).
• Direito à limitação: Solicitar limitar o tratamento em certos casos.
• Direito de apagamento ("Direito a ser esquecido"): Obter o apagamento dos seus dados se já não forem necessários, salvo obrigação legal de conservação.
• Direito à portabilidade: Recuperar os seus dados fornecidos num formato estruturado.

Período de conservação

Os dados pessoais não são tratados durante um período mais longo do que o necessário ou exigido por lei.

• Comparações e ofertas: 12 meses.
• Informação de contacto e registos: 12 meses.
• Documentos relativos à intermediação de seguros: 10 anos + 1 ano.
• Solicitações de empréstimo e combate ao branqueamento: 10 anos.
• Dados de marketing: 36 meses após a última atividade.
• Documentos contabilísticos: 6 anos.